一、回訪(fǎng)項目

　　八月份對集團公司竣工工程進(jìn)行了回訪(fǎng)，項目如下：

      第一工程公司：東豐縣醫院基礎設施建設項目

      第三工程公司：內蒙古金河林業(yè)局住宅項目

      第四工程公司：吉林省女子監獄項目、長(cháng)春市信訪(fǎng)大廳項目

      第十一工程公司：和記黃埔住宅項目

      高新公司：吉林大學(xué)中心校區學(xué)生宿舍項目、吉林省力旺房地產(chǎn)力旺康都項目

      工程股份公司：首地首城項目

　　二、工程回訪(fǎng)、保修

　　在工程回訪(fǎng)保修方面，生產(chǎn)部通過(guò)召開(kāi)生產(chǎn)會(huì )組織落實(shí)回訪(fǎng)保修工作。各子分公司生產(chǎn)管理部門(mén)能做到對顧客的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的能夠積極、熱情接收，接聽(tīng)和接待，虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)要求。在接到保修通知后，外地工程3天內，市內工程當天內到達現場(chǎng)，與顧客共同明確保修服務(wù)內容，得到顧客的一致認同，對集團公司回訪(fǎng)評價(jià)較高，特別是雨季屋面個(gè)別漏雨及時(shí)維修，都達到了業(yè)主滿(mǎn)意，贏(yíng)得了業(yè)主很高的評價(jià)。

　　三、顧客滿(mǎn)意度

　　回訪(fǎng)項目滿(mǎn)意度綜合評價(jià)達到94分，保修合格率達到100%。